Politique de confidentialité
(Sai Maa, LLC / MAA)

Société : Sai Maa, LLC (y compris les offres sous la marque MAA)
Adresse : 1415 Panther Lane, Suite 555, Naples, FL 34109, USA
Site web : https://www.sai-maa.com
Courriel : support@sai-maa.com
Téléphone : 303.996.0123

Sai Maa, LLC (« Sai Maa », « nous ») exploite https://www.sai-maa.com et propose des programmes, événements et services, y compris des offres sous la marque MAA (collectivement, le « Service »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles ainsi que les choix et droits dont vous pouvez disposer en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le RGPD de l’UE/du Royaume-Uni et certaines lois américaines sur la confidentialité des données au niveau des États.

Nos programmes et services ne constituent pas des soins médicaux. Nous ne sommes pas un prestataire de soins de santé. Toutefois, pour certaines inscriptions et certains programmes, nous pouvons recueillir des informations telles que la date de naissance et les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence à des fins d’administration, de sécurité et d’admissibilité.

Aux fins de la présente Politique :

• Informations personnelles / Données personnelles désignent toute information qui identifie, concerne, décrit, peut raisonnablement être associée ou peut raisonnablement être liée (directement ou indirectement) à une personne.
• Prestataires de services (ou Sous-traitants) désignent des tiers qui traitent des informations personnelles en notre nom, en vertu d’un contrat.
• Publicité ciblée (également appelée publicité comportementale inter-contextuelle) désigne généralement l’affichage de publicités fondées sur l’activité d’un individu au fil du temps et sur des sites web ou services non affiliés.

Nous agissons en tant que responsable du traitement (terminologie RGPD UE/Royaume-Uni) et/ou entreprise/responsable (terminologie de certaines lois américaines) pour les informations personnelles traitées via le Service, sauf lorsque nous agissons explicitement en tant que prestataire de services pour une autre organisation.

Nous recueillons des informations de trois principales façons : (a) les informations que vous fournissez, (b) les informations collectées automatiquement et (c) les informations reçues de tiers.

2.1 Information que vous fournissez

• Identifiants et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Détails d’inscription et logistiques : date de naissance ; nom et numéro de téléphone d’une personne à contacter en cas d’urgence ; préférences de participation (par exemple, hébergement ou préférences de chambre).
• Documentation de voyage international (pour les tours internationaux) : informations de passeport nécessaires à l’administration logistique et au respect des exigences de voyage. Nous cherchons à minimiser les informations collectées et à les utiliser uniquement à des fins d’administration du voyage.
• Besoins d’accessibilité : informations que vous choisissez de fournir afin que nous puissions soutenir votre participation. Selon leur nature, ces informations peuvent être considérées comme sensibles dans certaines juridictions.
• Communications : messages et informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez (par exemple, par courriel ou via un formulaire web).
• Détails d’achat et de transaction : produits/services achetés, factures/reçus, historique et statut de facturation, références de transaction.

2.2 Information collectées automatiquement

• Informations sur l’appareil et le réseau : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue et identifiants d’appareil.
• Informations d’utilisation : pages consultées, liens cliqués, date et heure des visites et données de diagnostic similaires.
• Données issues de témoins et pixels : identifiants et événements collectés via des témoins (cookies), pixels, balises et technologies similaires (voir Section 6).

2.3 Information reçues de tiers

• Processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Kajabi Payments, Authorize.net, Shopify Payments) : confirmation de paiement, statut de facturation, identifiants de transaction et métadonnées limitées. Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement ni les codes de sécurité.
• Fournisseurs marketing/CRM (par exemple, ActiveCampaign) utilisés pour gérer les communications et les relations clients.
• Plateformes publicitaires et sociales (Meta/Facebook/Instagram et YouTube) lorsque vous interagissez avec nos publicités, pages ou contenus intégrés, sous réserve des paramètres et politiques de ces plateformes.

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et administrer le Service, y compris les inscriptions, achats, opérations d’événements/programmes et service à la clientèle.
• Traiter les paiements par l’intermédiaire de processeurs tiers et conserver les enregistrements de transaction à des fins comptables et fiscales.
• Administrer les voyages internationaux, y compris la vérification des informations des voyageurs et la coordination logistique (le cas échéant).
• Répondre aux besoins d’accessibilité que vous partagez avec nous, dans la mesure nécessaire pour fournir les aménagements demandés.
• Communiquer avec vous au sujet des inscriptions, horaires, modifications, messages de service et mises à jour de programmes.
• Mesurer, diffuser et optimiser le marketing et la publicité (y compris la publicité ciblée, lorsque activée et autorisée).
• Surveiller et améliorer le Service, y compris les analyses, l’assurance qualité et le dépannage.
• Protéger contre la fraude, les abus et les incidents de sécurité ; respecter les obligations légales et faire appliquer nos ententes.

Si vous êtes situé·e dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons les Données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Contrat : pour fournir ce que vous demandez (par exemple, inscriptions, achats, livraison de programmes).
• Intérêts légitimes : pour exploiter, sécuriser et améliorer le Service, et communiquer avec vous au sujet de services connexes, en tenant compte de vos droits.
• Consentement : lorsque requis pour certaines activités marketing et témoins/pixels non essentiels.
• Obligation légale : pour satisfaire aux exigences comptables, fiscales et réglementaires, et répondre aux demandes légales.
• Intérêts vitaux : dans des situations d’urgence limitées liées à la sécurité lors d’un programme en personne.

Nous divulguons les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

• Prestataires de services : fournisseurs soutenant l’hébergement, les communications, les analyses, le CRM et d’autres opérations. Ils peuvent accéder aux informations personnelles uniquement pour fournir des services en notre nom, en vertu d’un contrat.
• Processeurs de paiement : nous utilisons des tiers pour traiter les paiements. Nous recevons des confirmations et des métadonnées de transaction, mais pas les informations complètes de carte de paiement.
• Partenaires publicitaires et de mesure (lorsque activés) : technologies telles que Meta Pixel, le suivi ActiveCampaign (selon configuration) et Google Tag Manager pour mesurer la performance et diffuser de la publicité ciblée.
• Exigences légales et sécurité : pour se conformer à la loi, répondre à des demandes légales, protéger des droits et la sécurité, et enquêter sur des comportements potentiellement illicites.
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition, financement, réorganisation ou vente, les informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction, sous réserve de protections appropriées.

Nous ne vendons pas les informations personnelles en échange d’argent. Toutefois, certaines divulgations via des technologies publicitaires peuvent être considérées comme un « partage » d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle selon certaines lois américaines. Voir Section 11 pour les options de retrait.

Nous utilisons des témoins et technologies similaires (pixels, balises, scripts) à des fins de fonctionnalité, sécurité, analyse et publicité.

Catégories courantes :

• Strictement nécessaires : requis pour le fonctionnement et la sécurité du site.
• Préférences : mémoriser vos paramètres et choix.
• Analytique : comprendre l’utilisation du site et améliorer la performance.
• Publicité/remarketing : mesurer les campagnes et diffuser de la publicité ciblée sur des plateformes tierces (lorsque activé).

Vos choix : vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via nos outils de gestion des préférences. Le blocage de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du site.

Certaines informations, telles que les détails de passeport et certaines informations d’accessibilité, peuvent être considérées comme sensibles dans certaines juridictions. Nous les utilisons uniquement aux fins décrites, appliquons des contrôles d’accès renforcés et limitons leur divulgation au strict nécessaire.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le Service et pour des fins commerciales légitimes (maintien des comptes, continuité opérationnelle, sécurité, prévention de la fraude, obligations légales et comptables). Lorsque requis, nous supprimons, anonymisons ou limitons le traitement sur demande valide, sous réserve d’exceptions légales.

Sai Maa, LLC est établie aux États-Unis. Si vous accédez au Service depuis l’extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis et dans d’autres pays où nous et nos prestataires opérons. Lorsque requis, nous utilisons des garanties reconnues telles que les Clauses Contractuelles Types et autres mesures appropriées.

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, mais nous nous efforçons d’assurer un niveau de protection approprié à la sensibilité des données.

Les droits varient selon la juridiction. Nous répondrons conformément à la loi applicable et pourrons vérifier votre identité. Nous ne pratiquerons aucune discrimination pour l’exercice de vos droits en matière de confidentialité.

11.1 Droits EEE/Royaume-Uni/Suisse

• Accès, rectification, suppression.
• Limitation ou opposition à certains traitements.
• Portabilité des données.
• Retrait du consentement lorsque applicable.
• Dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente.

11.2 Droits des États américains (y compris la Californie)

Selon votre État de résidence et l’applicabilité des lois pertinentes, vous pouvez disposer de droits d’accès, de suppression et de correction des informations personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à la publicité ciblée et à certaines divulgations. Nous ne vendons pas les informations personnelles contre rémunération. Toutefois, nous pouvons « partager » des informations via certaines technologies publicitaires, comme décrit à la Section 5.

Retrait de la publicité ciblée / « Ne pas vendre ni partager »

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée et à certains partages en : (a) utilisant les outils de gestion des préférences de témoins, lorsque disponibles ; (b) activant des signaux reconnus de retrait (tels que le Global Privacy Control), lorsque applicable ; et/ou (c) envoyant un courriel à support@sai-maa.com avec pour objet « Désactiver la publicité ciblée / Ne pas vendre ni partager ».

Limiter l’utilisation des informations sensibles (le cas échéant)

Lorsque applicable, vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.

Comment soumettre une demande relative à la confidentialité

Courriel : support@sai-maa.com
Objet : Demande relative à la confidentialité
Veuillez inclure l’adresse courriel utilisée auprès de nous, votre nom complet et le type de demande (accès, correction, suppression, retrait).

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles en ligne auprès d’enfants de moins de 13 ans sans autorisation appropriée. Les mineur·e·s peuvent parfois participer à des programmes uniquement lorsqu’ils sont accompagné·e·s d’un parent ou tuteur légal. Les mineur·e·s ne s’inscrivent pas eux-mêmes ; un parent ou tuteur procède à l’inscription et fournit les informations nécessaires.

Nous n’envoyons pas actuellement de messages SMS. Si nous commençons à communiquer par SMS, nous fournirons les avis et choix applicables, y compris les instructions de retrait (par exemple, répondre STOP), et nous pourrons mettre à jour la présente Politique en conséquence.

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers et des fonctionnalités intégrées, notamment Facebook, Instagram et YouTube. Vos interactions avec des tiers sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera modifiée en conséquence. Les modifications importantes pourront être communiquées par un avis visible sur le Service et/ou par courriel, le cas échéant.

Sai Maa, LLC
1415 Panther Lane, Suite 555
Naples, FL 34109, USA
Courriel : support@sai-maa.com
Télépĥone : 303.996.0123
Site web : https://www.sai-maa.com